什邡:“小网格”服务大民生

大连日报讯近日,沙河口区李家街道锦云北园小区多了几个戴红袖箍的小管家,从入户走访、收集民意,到院落巡逻、发放通知,再到纠纷调解、环境整治等方方面面的大事小情都主动了解掌握,及时解决矛盾,快速上报社区和街道,集合各方力量解决难题。小区原本被毁坏的绿地恢复了原貌,车辆的停放也更加有序。这正是李家街道实施网格化管理带来的改变。

原标题:什邡:“小网格”服务大民生

必赢娱乐官网,——滦平县建设“智慧社区”实现民生服务网格化数字化高效化

李家街道在全市率先启用街道网格化服务管理中心,实施以一张基础网格、一支网格队伍、一个信息平台、一套运行机制、一套监督体制为主体内容的五个一网格化社会治理体制,以互联网手段全面提升网格化管理的智慧化、信息化进程,为群众提供更精细化、多元化的服务。街道以600到700户家庭为一个单元,将全街划分为80个网格。同时,整合街道市容环境、市场监管、群防群控、安全生产、为民服务、为企服务、党群建设等7大类80项网格管理事项,实现一格多用、多格合一、互联互动、协同合力。建立由一名社区工作者、一名派出所协警、一名综合执法协理员三人组成的网格员队伍,每天上下午都到自己负责的网格中巡查,入户调查走访,及时上报事件,处置轻微事项,代办服务项目,宣传政策法规,提供办事指引。

在什邡,有一张由一个个格子组成的“大网”覆盖城乡,每个格子都配有专职网格员,他们听民生、解民意、化矛盾、保平安,网罗起街头巷尾的民情,收获了满满当当的民心。

一条网络信息解决一个民生问题,一个手机插件服务万千居民……

街道还将网格化与现代信息技术相结合,打造了一个智慧化的网格化服务管理系统。共为网格员和相关工作人员配备120部移动终端,并在网格中心设置专职信息员,从事信息平台管理维护及信息输入、反馈工作。开发制作三维地理信息系统,该系统将网格中的人、地、物、情、事等信息全部纳入其中,进行立体展示和动态管理,实现全街感知、分析、服务、指挥、监督全流程智慧化管理。

赵忠兰就是什邡市的一名优秀网格员,她从事网格化服务工作已经有6年了。她每天都要在自己负责的网格里走上几个来回,排查各类安全隐患,入户走访,宣传各种政策。

在滦平县,99位社区网格长人手一部“社区E通”,利用先进科技手段为民解忧。而中兴路街道网格化服务管理中心则成为网格长“背后的力量”——通过手机上的APP插件,网格长随时将在社区里发现的问题及现场图片上传至指挥中心,统一调度协调解决。

为进一步调动社会力量,推进问题,街道注重整合各方力量。对于公共服务类问题,由中心系统平台分拨给街道职能科室、派出所、工商所、环卫所解决;对于社会公益类问题,由街道大工委、大党委单位、网格党支部、社会组织承接解决;对于商业服务类问题,由街道助万企服务站、企业服务中心、街道商会、街道人大代表政协委员联席会、各民主党派基层组织承接解决,最大限度整合社会力量帮助群众解决难题。

据了解,赵忠兰所在的网格处于人口比较复杂的什邡城区大市场,人员流动频繁,辖区内的住宅小区老旧,没有专门的物业管理,管理起来非常不便。“我们要负责调解居民矛盾纠纷,还有将扫黑除恶、禁毒宣传这些宣传资料发放到居民手里,反反复复宣传扫黑除恶和禁毒工作,还要入户调解矛盾纠纷,有的因家里漏水引起的纠纷也要去调解,要及时解决。”赵忠兰如是说。

建设“智慧社区”,实现民生服务网格化、数字化、高效化,正成为滦平县中兴路街道探索和创新社区社会服务管理工作的一项创新举措。

在日常工作中,赵忠兰切实履行网格员工作职责,积极“下网格、勤入户”,及时了解居民家庭成员情况及服务需求,对网格内的商户、流动摊点定期进行安全隐患排查并登记造册,做到“底数清,情况明”,为网格数据库提供准确完备的基础信息资料。“虽然说大市场这类地方很复杂,但作为一个网格员来说,我一定会为居民服好务,让居民满意。”赵忠兰告诉记者,经过几年的网格工作,赵忠兰在与辖区居民打交道的过程中,她与居民之间有了一种默契,也得到了他们的理解和信任。

小数据折射大时代。从衣食住行、家长里短,到细枝末节,都可以在社区内轻松实现——“智慧滦平”正在转型升级,真正让百姓生活因为科技的进步、社区的“智慧”而变得更加快捷、便利、省心。

其实,赵忠兰只是什邡市众多网格员中的一名,自2010年以来,什邡市严格按照中央、省、市工作部署,整合资源,强化保障,目前什邡市共划分203个网格,建立203名专职网格员队伍,171个村(社区)、16个镇(街道)、17个市级部门开通网格化服务管理PC终端,形成“四级闭环运行、服务管理高效”格局,并将基层党组织纳入网格,打造党建资源综合平台,将保安、协警、城管、环卫、群防群治及志愿者、党团员等,按“属地”纳入网格统筹管理,全域推进网格化服务管理。

民情“E”点通,通讯工具变身“工作神器”

网格员们每天穿梭于大街小巷,排查安全隐患,将收集到的社情民意及时上报、解决,以“小网格服务大民生”的宗旨,帮居民解难题,答疑惑,把化解矛盾作为基本任务,将矛盾纠纷解决在基层,消除在萌芽状态。

6月29日14时左右,在忙活了一阵居委会的工作之后,鑫城社区的网格长刘菲走出居委会,来到自己所负责的网格片区开始例行的“巡楼”。

自开展网格化工作以来,该市系统化的维护社会稳定体系全面巩固,实现矛盾纠纷早发现、早解决;立体化的公共安全防控体系全面巩固,实现基层治理能力明显提升;人性化的公共服务体系全面巩固,实现群众“进一道门,上一个网,办所有事”,群众满意度明显提升;信息化的社会管理网络体系全面巩固,实现政府管理由粗放式向精准化转变,社会大局平稳,人民安居乐业,为经济发展提供了良好社会环境。

“每次到网格内进行巡查都会有收获。‘网格化管理’不仅增加了我们进入社区、进入居民家中的机会,也使居民群众对我们更加熟悉,相互间建立了更多的信任,干群关系比以前更融洽。”刘菲如是评价她对网格工作的认识。

今年1-10月,什邡市网格化信息系统477个账号登录活跃度每月均达99%以上;该市网格化信息系统流转办理民生服务事项19133条;流动人口宣传核查信息走访11164次;每月100%完成四类特殊人群走访:吸毒人员共走访7530人次,社区服刑人员共走访1868人次,刑满释放人员共走访5903人次,严重易肇事肇祸精神障碍患者共走访6523人次;报送发现治安隐患438条;派出所、司法所、卫生院每月对网格员走访报送的异常情况100%签收处置;网格员“九小场所”消防巡查7857次,司法协助执行调查196件次;向消防部门推荐7名省级、30名德阳市级优秀消防网格员接受表扬。该市各项考核指标位居德阳前列。

社区网格化管理,就是将社区划分为若干个网格,网格长每天都会上门了解辖区居民的各类情况。

而如今,网格长在每日例行巡查中,手机必须随身携带。

什邡:“小网格”服务大民生。“这可不是为了上网聊天的,我们配备了先进的科技手段!”刘菲所说的先进科技手段,是一款可以安装在普通手机上的APP插件——“社区E通”。

“这个插件可以链接到我们的后台,也就是中兴路街道网格化服务管理中心。我们在巡楼过程中发现的任何问题都可以拍照、输入文字发送到中心,由中心工作人员归类后转发给相关的负责单位进行跟踪处理。”

“有了这个移动终端,整个社区内的事情都在我们掌握之中了。”刘菲告诉记者,为了确保信息安全,在这个系统上,每位网格员都有各自专属的用户名和登录密码,“如果没有授权,就是下载了这个系统,也是进入不了的。”

“按照智能化网格管理系统最初的程序设计,‘社区E通’包括事件上报、入户走访、信息查询、拍照录音、定位上传等多项功能。而网格长则成为集社会管理信息员、社会保障代理员、民政服务助理员、综合治理协管员、政策法规宣传员、安全生产监督员、城市管理监督员于一身的‘多面手’。这样我们才能更加主动,更加迅速地为居民办成更多的好事。”鑫城社区居委会主任刘卫兵告诉记者。

“鑫城小区底商墙体被破坏。3月23日16:22,网格长将问题上报;16:25,网格化服务管理中心将问题转发给县相关部门;3月24日08:14,问题解决。”在网格平台上,这件由刘卫兵经手的墙体修缮工作的办理进度时间精确到分钟。“不到24小时就能解决问题,多亏网格信息化精细的管理和统筹。人手一部的手机摇身一变,简直就是‘工作神器’!”

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